100万人的选择！金科服务，为你的美好生活而来

2016年3月10日下午，全国首个社区综合服务集团——金科社区综合服务集团正式成立，这一举措无疑赋予了每一位行业人继续践行“由住户满意向用户满意改变”的使命，同时也标志着一种服务的“后服务”时代已经顺势而来。

看得见的用心，不一样的感动

在金科业主群，一度流传着这样一段佳话：“为了一块砖，宁拆整面墙”。

廊桥水乡23栋1单元的楼层过道出现少部分瓷砖脱落现象，如果更换几块新的贴上去，和原来的旧瓷砖相比，会出现严重的色差。尽管新旧交替的瓷砖补上去，一般人不会轻易发现，但为了视觉上的良好体验，物业工作人员依旧将整面墙的瓷砖全部更换成新的。

“修旧如旧，补新以新”，这是金科对每一个社区提出的严苛标准。当然，除了在“看得见”的园区形象、工程整改、环境打造上追求细节和用心，另外对于邻里客服的标准，仍然要求迅速反应，用极致的服务感动业主。

在快节奏生活的时代，小孩和老人与社区接触的时间相对最长，但纵观大部分社区，针对他们的服务几乎为零。正是基于这一现象的存在，从2016年开始，金科在提供常规生活类服务如汽车保洁、专业家政等的基础上，就已经着力将社区教育及健康养老两大板块作为重要服务，投入旗下社区配套建设。

对于每一位业主而言，“物业服务就好比刚需，满足的是生活需求；而综合服务则好比改需，提高的是生活质量。”

邻里文化，把人与人的心连在一起

早在2008年，金科就在全国首次倡导“美善相随”的金科邻里文化建设。如果说商品房小区把人们变得老死不相往来，那么金科邻里文化建设则一直在努力拉近业主之间的距离，“远亲不如近邻”则是对金科大社区的真实写照。

据第三方服务满意度调查显示，2014年-2015年，金科服务业主满意度已经连续两年超过95%，这个看似简单的数字，承载着每一位业主对金科大社区服务的认同和邻里文化的肯定。

“万人旅游季”是大社区为金科业主提供的专享福利，据了解，每年报名参加的业主络绎不绝，参加万人旅游季已成为一种潮流。从2009年开始至今已连续举办7年，今年却发生了点小变化。

家住金科·天湖美镇的陈小姐觉得“邻里万人游”一年一次不过瘾，今年春节，她自发组织几家邻居，带着老人小孩，自驾去了北海楼盘旅游。她说，“如果说"邻里万人游"是"官方活动"，那么我们这种小范围的就是"民间活动"。无论是官方还是民间，和邻居同游换作其他小区都难以想象。”

虽然这只是金科邻里文化建设的一个缩影，但不可否认，走心的金科邻里文化建设已经潜移默化融洽了业主的关系。

金科大社区，正成为更多人的选择

从2000年第一户业主入住，到今天100万的邻居选择大社区，正是这个汇聚五湖四海，拥有100000000平方米的金科大家庭，才能让改变继续发生。

金科的愿景是竭尽全力美好邻居的生活，以“地产+服务”连接用户，创造优质的生活方式，做倾心于每一位业主的“生活服务商”，服务内容将从社区延伸到家庭，覆盖业主的全生命周期，多元化地提供生活便利服务。

作为金科智慧生活范本的试水，“金科大社区”线上服务平台自上线一年多以来，粉丝人数近30万人，它让业主的生活更加便捷，从社区公告、便民电话到物业缴费，每一项服务功能都是传统物业服务的再次升级，目前平台的活跃度已达到90%。

据金科社综集团董事长夏绍飞透露，除金科以外，全国越来越多的开发商和中高端客户选择金科服务，除了线上智慧社区的建设，金科将从社区门禁、安防、智能设备管理、智慧生活等方面展开，细化到每个家庭。从智慧社区到智慧家庭，金科正用更前瞻的方式，引领和改变着人们的生活方式。

18年的岁月沉淀，金科始终追求极致的服务理念，从“中国式美好的邻里文化”到“智慧生活生态圈的全面打造”，每一次的用心改变，都带着建筑人居梦想的期许再次出发。